LEGAL REFERENCE

raja132 গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন শেয়ার করি তা এই পৃষ্ঠায়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারনিয়মিত পলিসি আপডেট
raja132 raja132 গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি আপনার তথ্য এক্সপোর্ট, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই কাজ সম্পন্ন করব। নীচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত সাড়া দিয়ে থাকি এবং গোপনীয়তা অনুরোধগুলোকে অগ্রাধিকার দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট নথিভুক্ত করবে এবং প্রসেসিং টাইমলাইন নিশ্চিত করবে যাতে আপনি জানতে পারেন কখন আপনার অনুরোধ সম্পন্ন হবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেব এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন অনুরোধের জন্য একটি টিকিট রেফারেন্স নম্বর সরবরাহ করব।

হেল্প সেন্টার ফর্ম

লবির নিচে 'সহায়তা' ট্যাবে গিয়ে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগ থেকে অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন। আপনার অনুরোধের ধরন – দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা – নির্দিষ্ট করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই কাজ শেষ করব।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা একটি প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত উভয় দায়িত্ব। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য সংরক্ষিত এবং ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে আপনার লগইন, bKash পিন এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্টারসেপ্ট...

সীমাবদ্ধ কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি ভিউ লগ করা হয় যাতে আমরা নিরীক্ষা...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash বা Nagad নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদান করে যাতে...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং প্যাচ করতে পারি। এই অডিট রিপোর্টগুলি আমাদের...

ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার ব্যাকআপ কপিগুলোও এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার তথ্যের...

ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান

কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে আমরা ছাব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জানাই এবং ঝুঁকি কমাতে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট...

রিটার্ন, প্রমোশন এবং অ্যাকাউন্ট পলিসির সাথে গোপনীয়তার সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা পলিসিটি আমাদের অন্যান্য নীতিগুলির সাথে মিলে কাজ করে এবং প্রতিটি পলিসি একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। উদাহরণস্বরূপ, রিটার্ন পলিসিতে যখন আমরা আপনার উত্তোলনের অনুরোধ প্রসেস...

রিটার্ন পলিসি ডেটাআপনি যখন উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর যাচাই করি এবং সেই লেনদেন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পিন বা OTP কখনো রেকর্ড করি না যাতে পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
প্রমোশন অংশগ্রহণপ্রমো কোড ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং যোগ্যতার স্ট্যাটাস লগ করি কিন্তু সেই ডেটা মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র প্রমো শর্ত প্রয়োগের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করি।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজারআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি যাতে আর্থিক নিরীক্ষা এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ হয়।
পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটআপনি যখন নতুন Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করেন তখন পুরাতন নম্বরটি নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় কিন্তু আমরা সেটি রাখি যাতে পূর্ববর্তী লেনদেনের বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি এবং আপনার ইতিহাস সম্পূর্ণ থাকে।
যোগাযোগের পছন্দআপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে প্রমো ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ সাথে সাথে সম্মান করব কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ এখনও পাঠাব।
তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারগেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft আপনার গেম সেশন দেখতে পারে কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিস্তারিত দেখতে পারে না; আমরা শুধুমাত্র সেশন টোকেন শেয়ার করি।
পলিসি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিযখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা পরিবর্তিত বিভাগগুলো হাইলাইট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি সারাংশ পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন নতুন কী প্রয়োগ হচ্ছে।

raja132 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সুরক্ষা উপাদান

আমাদের পোর্টালের প্রতিটি কোণ ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয় এবং দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট লবিতে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডিভাইসগুলো লগইন করা আছে, কখন...

লগইন ইতিহাস ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'নিরাপত্তা' ট্যাবে আপনি গত ত্রিশ দিনের প্রতিটি লগইন দেখতে পারবেন – ডিভাইস টাইপ, আইপি লোকেশন এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ – যাতে আপনি অচেনা সেশন স্পট করতে পারেন।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনি SMS OTP বা ইমেইল কোড সক্রিয় করতে পারেন যাতে আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও কেউ লগইন করতে না পারে এবং আপনার Nagad বা bKash অ্যাকাউন্টে পৌঁছানো থেকে আটকে যায়।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

প্রোফাইল মেনুতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকবে যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস লগ

নিরাপত্ত্বা ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পাবেন কোন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডার আপনার সেশন টোকেন পেয়েছে এবং কখন, যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় ভ্রমণ করছে এবং কী কারণে।

পাসওয়ার্ড শক্তি মিটার

যখন আপনি আপনার পাসওয়ার্ড সেট করেন তখন আমরা রিয়েল-টাইম ফিডব্যাক দিই – সংখ্যা, বিশেষ অক্ষর এবং দৈর্ঘ্য – যাতে আপনি একটি শক্তিশালী কী তৈরি করেন যা অন্যরা অনুমান করতে পারে না।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনি যেকোনো সময় অন্য ডিভাইস থেকে দূরবর্তীভাবে লগ আউট করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে এবং আমরা সাথে সাথে সেই সেশন বন্ধ করে দেব এবং আপনার ফোনে নোটিফিকেশন পাঠাব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না; আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে একটি টোকেন পাই যা আপনার আসল নম্বরের প্রতিনিধিত্ব করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই টোকেন পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের ডাটাবেসে প্রকাশ না হয় এবং ব্রিচের ঝুঁকি কমে যায়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় কিন্তু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখতে হয় কারণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিয়ন্ত্রক এবং ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের নিরীক্ষার জন্য এটি প্রয়োজন। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যও কারণ বিরোধ হলে আমরা আপনার পক্ষে প্রমাণ সরবরাহ করতে পারি।

না, Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো স্টুডিও শুধুমাত্র একটি সেশন টোকেন এবং আপনার গেম হিস্ট্রি দেখে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য দেখে না। আমরা এই প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যোগাযোগ করি এবং ডেটা শেয়ার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকি যাতে তারা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাস করতে না পারে।

একদম না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত বা গেম আচরণ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা শেয়ার করি যা পেমেন্ট প্রসেস এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'নিরাপত্তা' বিভাগে গিয়ে 'লগইন ইতিহাস' দেখুন যেখানে প্রতিটি সেশনের জন্য ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প তালিকাভুক্ত থাকে। আপনি যদি অচেনা কোনো এন্ট্রি দেখেন তাহলে আপনি সাথে সাথে সেই ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল মেনুতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন এবং আপনি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন লগ, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট থাকবে। এই এক্সপোর্ট আপনাকে দেখায় আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করছি এবং আপনি সেটি নিজের রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করার আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তিত অংশগুলো হাইলাইট করব। আপনি চাইলে লগইন করে এই পলিসির আগের ভার্সন দেখতে পারেন এবং নতুন কী যুক্ত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন যাতে কোনো বিস্ময় না থাকে।